Veelgestelde vragen

BESTELLING

Alle artikelen zijn op voorraad tenzij er bij een product “Uitverkocht” staat. Dit bericht wordt weergegeven nadat je je maat hebt geselecteerd (indien het artikel opties voor maten heeft). 

Houd er rekening mee dat zelfs als een artikel zich in je winkelwagen bevindt, het niet wordt gereserveerd totdat je je bestelling hebt voltooid.

Het is niet mogelijk om artikelen toe te voegen aan een bestaande bestelling die je al eerder hebt geplaatst. Nadat je de bestelling hebt geplaatst, wordt deze vrijwel onmiddellijk in ons magazijn verwerkt. Je kunt de volledige bestelling of de producten die je niet wilt houden binnen 14 dagen retourneren. 

Je kunt je kortingscode invoeren tijdens stap 1 van het plaatsen van een bestelling, wanneer je je winkelwagen bekijkt. Voer de code in het veld “kortingscode” in en druk op de knop “kortingscode toepassen”. Je korting wordt automatisch van de totale betaling afgetrokken.

Nee, de artikelen in je winkelwagen worden niet gereserveerd.  Ze worden gereserveerd zodra je een bestelling plaatst en de betaling voltooit. Als je een lijst met je favoriete producten wilt bewaren, gebruik dan het verlanglijstje, maar houd er rekening mee dat de producten op je verlanglijstje evenmin worden gereserveerd.

Na het voltooien van je betaling, ontvang je van GIVALRI een bevestigingsmail met je bestelnummer en een samenvatting van je bestelgegevens. Als je deze e-mail niet binnen 2 uur hebt ontvangen, neem dan contact met ons op om de geldigheid van de bestelling te bevestigen.

VERZENDING

GIVALRI verzendt vanuit Nederland. Heffingen en belastingen zijn mogelijk van toepassing als je een bestelling buiten de EU plaatst. Er zijn geen importheffingen voor landen binnen de EU. 

GIVALRI is niet aansprakelijk voor heffingen en belastingen. Zorg dat je goed op de hoogte bent voordat je een bestelling plaatst. Zodra je bestelling is verzonden, kan deze niet meer worden geannuleerd. Zodra je bestelling binnen is gekomen, kun je de artikelen gratis terugsturen.

Ja, al onze zendingen zijn verzekerd tot het moment waarop je het pakket ontvangt.

Ja, wanneer je je bestelling plaatst, kun je de details van je bezorgadres invoeren. Deze kunnen afwijken van je huisadres.

BETALING

Je kunt betalen met Visa, MasterCard, PayPal en iDEAL. De betalingsopties kunnen per land verschillen. 

Nadat je de gewenste betaalmethode hebt geselecteerd, word je doorgeleid naar de gekozen betalingsgateway. Zodra je betaling is voltooid, keer je terug naar givalri.com en zul je per e-mail je betalingsbevestiging ontvangen. Als de betaling wordt geannuleerd of mislukt, word je teruggestuurd naar givalri.com en zul je een foutmelding te zien krijgen. Vanaf die pagina kun je een andere betaalmethode kiezen.

RETOURZENDINGEN

Het bedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij het plaatsen van de bestelling. Verzendkosten worden niet gerestitueerd.

Houd er rekening mee dat het maximaal 10 werkdagen kan duren voordat het gerestitueerde geld op je bankrekening is gestort. 

Je kunt je bestelling retour sturen. Let op: alle artikelen moeten in dezelfde staat worden geretourneerd als waarin ze zich bevonden op het moment van ontvangst.

Ja, retourzendingen zijn voor uw eigen rekening.